FAQ (Foire aux questions)

Questions sur l'expédition

Quels sont vos détails d'expédition ?

  • La majorité de nos annonces offrent une livraison standard gratuite de 3 à 4 jours vers les 48 États inférieurs.
  • Si vous êtes intéressé par un devis d'expédition express/accéléré sur n'importe quel article de notre magasin, nous serons certainement heureux de vous trouver des options parmi celles disponibles !
  • Tous les colis d'expédition cessent d'accepter l'express à 14h00 PST, donc toutes les demandes express/accélérées DOIVENT être faites AVANT cette heure.
  • Appelez-nous ou envoyez-nous une demande par e-mail avec l'article pour lequel vous souhaitez obtenir un devis !

Expédiez-vous à l'international ?

  • Oui ! Nous expédions chaque semaine dans le monde entier. Si vous recherchez un devis d'expédition internationale pour un article de notre boutique, nous serons heureux de le vérifier pour vous !
  • Les frais de douane varient selon les produits et les emplacements et sont payés par l'acheteur à la réception dans le pays d'origine.

Questions des acheteurs internationaux

Vos prix sont-ils en dollars américains ?

  • Oui, tous nos prix sont représentés en dollars américains car nous sommes basés aux États-Unis.

Offrez-vous des exonérations fiscales pour les acheteurs internationaux ?

  • Nous ne nous occupons pas des taxes d'importation.
  • Nous ne facturons pas de taxe de vente américaine à nos acheteurs internationaux.

Pouvez-vous attribuer une valeur inférieure à des frais inférieurs ?

  • Oui, nous pouvons attribuer une valeur au montant que vous souhaitez à n'importe quel article de notre magasin.

Dois-je payer des frais de douane/droits d’importation ?

  • Oui. Les frais de douane varient selon les produits et les emplacements et sont ensuite payés par l'acheteur à la réception dans le pays d'origine.

Demandes générales

Quelles sont les heures d'ouverture de votre magasin?

  • Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 10h à 18h PST
  • Nous sommes fermés le dimanche et tous les jours fériés importants

Quelle est votre politique de retour ?

  • Vous pouvez trouver notre politique de retour ici : https://bentleysdrumshop.com/policies/refund-policy

Pourquoi certains articles sont-ils répertoriés sur Reverb mais pas sur votre site Web ?

  • Notre site Web est alimenté par Shopify, donc tout ce qui est répertorié dans notre boutique Reverb n'est pas intégré.
  • N'hésitez pas à nous appeler, à nous envoyer un e-mail ou à nous envoyer un SMS avec ce qui vous intéresse chez Reverb !

Quelles garanties sont offertes ?

  • La grande majorité des articles que nous vendons sont éligibles aux garanties d'usine du fabricant. N'hésitez pas à nous contacter si vous pensez que votre article est toujours éligible au retour ou à la réparation selon les conditions de garantie de ce fabricant, ou si vous avez des questions sur le processus.
  • Veuillez avoir votre facture/reçu de vente prêt pour fournir une date de vente précise et une preuve d'achat.

    Avez-vous en stock des têtes de bongo et de conga ?

    • Oui, nous avons en stock des têtes de bongo et de conga Remo pour LP, Meinl et Toca.
    • Chaque marque et chaque tambour varient en taille, nous vous recommandons donc vivement d'apporter vos tambours au magasin pour que nous puissions mesurer la taille exacte ou de nous envoyer par e-mail des photos de vos tambours avec la mesure.

    Est-ce que vous louez des tambours ?

    • Nous ne louons pas de batteries, mais nous vous recommandons vivement de faire appel à Fresno Backline Company pour louer du matériel de batterie de qualité !

    Vous recrutez ?

    • Nous acceptons toujours les CV, alors apportez-en un à la boutique et nous vous garderons à l'esprit pour connaître la disponibilité !
    • Nous n'avons pas de candidatures en ligne ou en personne. Seuls les CV sont acceptés.

    Informations sur la garantie

    Comment puis-je faire remplacer/réparer mon article sous garantie ?

    • La grande majorité des articles que nous vendons sont éligibles aux garanties d'usine du fabricant.

    • N'hésitez pas à nous contacter si vous pensez que votre article est toujours éligible au retour ou à la réparation via les conditions de garantie de ce fabricant, ou si vous avez des questions sur le processus.

    • Veuillez avoir votre facture/reçu de vente prêt pour fournir une date de vente précise et une preuve d'achat.

    Financement

    Financement Affirm et paiements échelonnés Shop-Pay

    • Notre boutique est en partenariat avec Affirm Financing Services et Shop-Pay Installments, qui sont tous deux disponibles au moment du paiement !

    PayPal et les paiements par téléphone

    • Si vous souhaitez sortir de notre site Web pour passer une commande via une facture PayPal ou un paiement par carte de crédit par téléphone, nous pourrons peut-être vous offrir une légère remise.
    • Veuillez consulter nos coordonnées ci-dessous si vous avez des questions.

    Mises de côté

    • Nous proposons un plan de paiement échelonné de 90 jours/3 mois en magasin et nous demandons un acompte de 20 % pour finaliser l'achat.
    • Les achats à prix réduit sont un excellent moyen de réserver un article unique pour vous-même et d'étaler le temps dont vous disposez pour obtenir votre équipement !
    • Veuillez nous appeler ou nous envoyer un message pour configurer votre mise de côté ; veuillez inclure l'article que vous souhaitez mettre en attente.
    • Les mises de côté annulées ou laissées plus de 90 jours seront facturées des frais de réapprovisionnement de 20 % du montant de la vente (à notre discrétion, bien sûr, car des exceptions peuvent être faites en cas de circonstances particulières).