Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas sobre envíos

¿Cuales son sus detalles de envío?

  • La mayoría de nuestros listados ofrecen envío estándar gratuito de 3 a 4 días a los 48 estados inferiores.
  • Si está interesado en una cotización de envío exprés/rápido para cualquier cosa en nuestra tienda, ¡estaremos felices de encontrarle opciones de lo que está disponible!
  • Todos los envíos de paquetes dejan de aceptar envíos exprés a las 2:00 p. m. (hora estándar del Pacífico), por lo que todas las solicitudes exprés/rápidas DEBEN realizarse ANTES de esta hora.
  • ¡Simplemente llámenos o envíenos una consulta por correo electrónico con el artículo para el cual está interesado en obtener una cotización!

¿Hacen envíos internacionales?

  • ¡Sí! Realizamos envíos internacionales a todo el mundo todas las semanas, así que si buscas un presupuesto de envío internacional para cualquier artículo de nuestra tienda, ¡con gusto lo consultaremos para ti!
  • Las tarifas aduaneras varían según los productos y las ubicaciones y las paga el comprador al recibir el producto en el país de origen.

Preguntas de compradores internacionales

¿Sus precios están en dólares estadounidenses?

  • Sí, todos nuestros precios están representados en dólares estadounidenses, ya que tenemos nuestra sede en ese país.

¿Ofrecen exenciones de impuestos para compradores internacionales?

  • No manejamos impuestos de importación.
  • No cobramos impuestos sobre las ventas de EE. UU. a nuestros compradores internacionales.

¿Puede establecer un valor más bajo para tarifas más bajas?

  • Sí, podemos colocar el valor en cualquier monto que desee para cualquier artículo en nuestra tienda.

¿Debo pagar tasas aduaneras/derechos de importación?

  • Sí. Los aranceles aduaneros varían según los productos y las ubicaciones, y luego los paga el comprador al recibir el producto en el país de origen.

Consultas generales

¿Cuál es el horario de su tienda?

  • Estamos abiertos de lunes a sábado de 10 a. m. a 6 p. m. (hora estándar del Pacífico).
  • Estamos cerrados los domingos y todos los días festivos importantes.

¿Cuál es su política de devolución?

  • Puede encontrar nuestra política de devoluciones aquí: https://bentleysdrumshop.com/policies/refund-policy

¿Por qué ciertos artículos aparecen en Reverb pero no en su sitio web?

  • Nuestro sitio web funciona a través de Shopify, por lo que no todo lo que aparece en nuestra tienda Reverb se integra.
  • ¡No dudes en llamarnos, enviarnos un correo electrónico o enviarnos un mensaje de texto con lo que te interesa de Reverb!

¿Qué garantías se ofrecen?

  • La gran mayoría de los artículos que vendemos son elegibles para garantías de fábrica a través del fabricante. No dude en comunicarse con nosotros si cree que su artículo aún es elegible para devolución o reparación a través de los términos de garantía de ese fabricante, o si tiene alguna pregunta sobre el proceso.
  • Tenga a mano su factura/recibo de venta para proporcionar una fecha de venta precisa y un comprobante de compra.

    ¿Tienen en stock cabezas de bongó y conga?

    • Sí, tenemos en stock parches de bongó y conga Remo para LP, Meinl y Toca.
    • Cada marca y tambor varía en tamaño, por lo que recomendamos traer sus tambores a la tienda para que midamos el tamaño exacto o enviarnos por correo electrónico fotografías de sus tambores con la medida.

    ¿Alquilan tambores?

    • No alquilamos tambores, pero recomendamos encarecidamente utilizar Fresno Backline Company para alquilar excelentes equipos de batería.

    ¿Estas contratando?

    • ¡Siempre estamos aceptando currículums, así que simplemente traiga uno a la tienda y lo tendremos en cuenta para la disponibilidad!
    • No aceptamos solicitudes en línea ni en persona. Solo currículums.

    Información de garantía

    ¿Cómo puedo reemplazar o reparar mi artículo bajo garantía?

    • La gran mayoría de los artículos que vendemos son elegibles para garantías de fábrica a través del fabricante.

    • No dude en contactarnos si cree que su artículo aún es elegible para devolución o reparación a través de los términos de garantía de ese fabricante, o si tiene alguna pregunta sobre el proceso.

    • Tenga a mano su factura/recibo de venta para proporcionar una fecha de venta precisa y un comprobante de compra.

    Financiación

    Financiamiento Affirm y cuotas Shop-Pay

    • ¡Nuestra tienda está asociada con Affirm Financing Services y Shop-Pay Installments, ambos disponibles al momento del pago!

    Pagos por PayPal y por teléfono

    • Si está interesado en salir de nuestro sitio web para realizar un pedido a través de una factura de PayPal o un pago con tarjeta de crédito por teléfono, es posible que podamos ofrecerle un pequeño descuento.
    • Si tiene alguna pregunta, consulte nuestra información de contacto a continuación.

    Pagos a plazos

    • Ofrecemos un plan de pago de 90 días/3 meses en la tienda y solicitamos un pago inicial del 20% para completar la compra.
    • Las compras a plazos son una excelente manera de reservar un artículo único para usted y de distribuir el tiempo que tiene para obtener su equipo.
    • Llámenos o envíenos un mensaje para configurar su pedido en apartado; incluya el artículo que desea reservar.
    • A los pagos a plazos cancelados o que no superen los 90 días se les cobrará una tarifa de reposición del 20 % del monto de la venta (a nuestra discreción, por supuesto, ya que se pueden hacer excepciones con respecto a circunstancias especiales).